承诺的$5000返现拖了数月！澳洲超200名车主至今没拿到钱（组图）

对于居住在墨尔本外西区 Melton 的 Mustansir Milky 从未买过新车，直到2月，他迈出了这一步，决心花6万澳元购买了一辆小鹏G6电动汽车，主要是被澳洲经销商 TrueEV 承诺的5000澳元现金返还所吸引。

“在此之前我甚至从未听说过小鹏，完全是冲着这笔返现才选择这个品牌的。”

Milky 坦言，他原本计划用这5000澳元中的一部分来安装家用充电桩。

然而，六个月过去了，这笔钱依然没有到账，对方只有一次次的口头承诺。

Mustansir Milky 的第一辆新车给他带来了烦忧。（ABC News: Jonathon Kendall）

Milky 决定买车，一定程度上也是受了同事 Muhammad Sheerazi 的推荐。Sheerazi 在一月订车时，同样是被这一返现优惠所打动。

为了追回这5000澳元，Sheerazi 在今年上半年与 TrueEV 及其中国母公司展开了漫长的拉锯战。他无奈地表示，对方总是用模板邮件进行敷衍，口头上说着“理解您的沮丧”、“已向财务团队反映”，却迟迟没有实际行动。

直到 Sheerazi 告知小鹏汽车自己将接受澳洲广播公司的采访，事情才迎来转机——6月5日，他终于收到了这笔钱，但同时被要求签署一份保密协议。

协议条款规定，未经小鹏汽车事先书面同意，他不得向包括媒体或政府机构在内的任何第三方披露该协议的存在或内容。

由于 Sheerazi 要求删除该保密条款，目前他尚未签署这份更新后的协议。

“这真的让人心力交瘁，5000澳元是一大笔钱，对个人财务显然有影响，更何况这是他们当初白纸黑字承诺过的事情。”Sheerazi 说道。

Muhammad Sheerazi 在六月初收到了他的现金返还。（ABC News: Jonathon Kendall）

据澳洲广播公司获悉的文件和往来邮件，两位车主确实经历了解释不休的追款过程。不过在双方达成的协议中，小鹏汽车坚称其对 TrueEV 的承诺不承担法律责任。

小鹏澳洲在协议中声明，作为非直接车辆进口商，公司通常不承担经销商的义务。此次支付纯属“一次性客户支持款项”，旨在保护品牌声誉，确保零售客户的满意度，并维持消费者对小鹏品牌的信心。

独家经销权之争

TrueEV 自2024年起成为小鹏在澳洲的独家进口商和经销商。

然而今年一月，小鹏突然宣布终止双方为期五年的代理协议，转而采取直营模式。

TrueEV 首席执行官 Jason Clarke 抱怨道，在双方合同还剩三年的情况下，小鹏在极短的时间内单方面解约，这给 TrueEV 的业务带来了毁灭性打击，也彻底摧毁了该促销活动的商业基石。

他直言：“小鹏的决定，直接削弱了 TrueEV 履行对客户善意承诺的能力。”

Jason Clarke 表示小鹏在极短的通知期内终止了协议。（ABC News: Jonathon Kendall）

更雪上加霜的是，TrueEV Distribution 已于今年三月被接管。

澳洲证券投资委员会（ASIC）的记录显示，该公司目前已处于外部管理状态。

Jason Clarke 透露，公司目前正与小鹏进行法律诉讼，能否履行延长保修的承诺取决于企业的生死存亡。

他为尚未拿到钱的车主深表歉意，并透露目前已有80多人拿到了退款，公司正尽最大努力向其余多达200名车主支付。

根据接管人 Daniel Juratowitch 和 Barry Wight 在4月6日向 ASIC 提交的报告，该公司并未拖欠员工工资，但确实拖欠了承包商、供应商以及政府机构和银行的款项。

目前，TrueEV 与小鹏汽车之间的责任及损害赔偿诉讼，已定于今年十月在联邦法院开审。

对此，小鹏澳洲回应称，受影响的客户应直接与公司联系，小鹏“全力致力于解决通过 TrueEV 购车用户所遇到的问题”，并承诺会全力配合。

同时，小鹏澳洲表示，公司目前正在不遗余力地建立其在澳洲的直销、分销、保修、售后和服务网络。

中国电动汽车涌入

随着市场需求大增，大量中国电动汽车正源源不断地涌入澳洲。

过去两年中，至少有六个中国电动汽车品牌相继抢滩澳洲市场，还有多个品牌已宣布开店计划。

Australian Electric Vehicle Association维州负责人 Riz Akhtar 表示，随着新品牌不断涌现，几乎每隔几个月就有一个新品牌落地，汽车行业正在经历前所未有的剧烈变革，而这些新面孔大多来自中国。

随着需求激增，大量中国电动汽车正在涌入澳洲。（ABC News: Mark Leonardi）

今年五月，澳洲售出的新车中，电动汽车的占比已达五分之一，刷新了月度销售纪录。

Riz Akhtar 分析称，尽管油价飙升在一定程度上推动了消费者的选择，但更深层次的原因是消费习惯的彻底转型。

“就在几年前，由于续航里程焦虑等问题，许多人压根不考虑电动车，如今他们一走进店里就毫不犹豫地直接下手。”

不过，Australian Electric Vehicle Association也提醒广大消费者，购车前务必做好背景调查。

Akhtar 补充道，这种促销承诺无法兑现的情况在业内其实非常罕见，消费者在购买时应看清附加条款，确保合法权益得到保障。