Myer配送中心危机持续：股价暴跌75%，负责整改的高管离职

澳洲知名零售巨头Myer正被一场幕后仓库风波困扰：公司股价大幅下挫，负责收拾残局的高管也已离开。

Myer股价较2024年底的高点下跌了75%，其中过去一年就跌了57%。

对Myer及其投资者而言，最棘手的问题之一，是位于墨尔本西部Ravenhall、耗资数百万澳元的国家配送中心（NDC）。该中心一直受到运营问题困扰。

Myer曾向ASX宣布，这座占地4万平方米的先进设施已于2024年8月投入运营。项目原本被定位为技术先进的物流枢纽，配备200台自主移动机器人。

Myer正面临幕后风波。图片：NewsWire / Nadir Kinani

这个项目原本是为了让Myer在亚马逊等网络零售商日益占据主导的时代保持竞争力。

但项目上线后不久，公司就发现软件系统与硬件机器人之间存在严重的整合问题，导致Exclusive Brands的库存被“困”在自动化系统里，无法正常用于网络订单。

为保住2024年黑色星期五和圣诞节这两个关键销售期，Myer只得绕开自动化系统，直接从当地实体店手动处理网络订单，付出了高昂代价。

问题到了2025年进一步恶化。执行主席Olivia Wirth承认仓库没有按原定设计运行，并披露这项问题已令盈利减少1200万澳元；公司同时宣布从Super Retail Group挖来Darren Wedding，负责设法扭转局面。

Myer于9月公布FY25全年业绩时表示，修复这次失败上线的总成本再增加1600万澳元，已升至3200万澳元。由于该场地无法在2025年圣诞节前准备好，公司被迫紧急将物流外包给Toll Transport，股价也在短短数小时内暴跌29%。

Myer股价承受压力。

截至目前，这场风波已让Myer至少损失4800万澳元盈利。

风波中负责善后的高管离职

公司今天披露，被请来解决问题的首席供应链官Darren Wedding已经辞职。

Myer发言人表示，Darren因个人原因离开，公司感谢他为帮助国家配送中心进入概念验证阶段所做的一切工作。

集团首席财务官Kathy Karabatsas已接手供应链网络的责任。Myer在3月公布半年业绩时曾表示，概念验证项目将在今年销售旺季前投入运行，并由Toll和一家第三方物流运营商提供应急保障，2025年旺季期间也采取了同样安排。

Myer发言人说，鉴于项目规模大、复杂程度高，加上该场地在前任管理层负责期间面临过种种挑战，公司正在对概念验证方案进行更广泛的设计和测试，以确保项目充分发挥潜力。修复NDC仍是公司的重点工作。

主席承受的压力进一步加剧

Wedding是Wirth亲自挑选的人选，负责处理NDC面临的部分挑战。

Myer表示，网络销售正在增长，相关问题也在逐步处理，但Wedding离职、加上股价承压，正使外界把目光投向Wirth担任最高职位以来的表现。

自Wirth获任执行主席以来，Myer股价已跌至30澳分，较当时水平下跌超过一半。

Myer执行主席Olivia Wirth。图片：Jeremy Piper

这些问题在Wirth于2024年6月出任主席之前就已浮现。

在接替首席执行官John King之前，Wirth曾在国家配送中心建设期间担任Qantas客户忠诚业务负责人。解决NDC问题一直是她最优先处理的事项之一。

零售商日子艰难，深受喜爱的品牌进入托管

Myer面临的困境发生在澳洲零售业的艰难时期，生活成本危机持续，门店运营成本也不断上升。

Betts所在公司已决定转为网络商店，逐步退出实体零售。

该品牌35家零售店中有20家将关闭。图片：供图。

这家家族企业如今由第五代经营，1892年在珀斯从一家店面起步，后来将业务扩展至全国，门店网络最多达到220家。

其门店网络包括悉尼、墨尔本和布里斯班的旗舰店。

这家零售商近年来已经关闭了一些门店，并表示这是为了应对客流量下降以及零售转向网络化的趋势。

Pitcher Partners管理人Lindsay Bainbridge表示，艰难的零售环境导致了门店关闭。

Bainbridge说：“澳洲人伴随着Betts鞋长大，他们了解并喜爱这个品牌。我们相信，精简运营后的品牌前景良好。”

“但零售环境恶劣，加上许多购物中心客流量下降，对这家企业来说根本无法持续。

“我们会关闭一些门店，集中力量加强其他门店，并继续执行公司扩大网络零售的计划。”

Bainbridge表示，这个家族企业已经告知员工，并已尽一切努力支持受影响的员工，包括重新安置部分雇员。

他说：“我们的目标是推动销售，重新唤起人们对这个品牌的兴趣。Betts几乎参与了每一位澳洲人的人生故事。”

“Betts作为深受澳洲人喜爱的品牌已有134年历史，我们希望最终结果能确保它在未来许多年继续蓬勃发展。”